Assistance technique

Si vous avez rencontré des problèmes techniques en utilisant les produits de Cliqz, n'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire.

Vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de l'un des produits de Cliqz et ne trouvez pas de solution dans notre Foire aux Questions ci-dessous ? Alors, n’hésitez pas à nous appeler au +49 89 92503344

FAQ

Foire aux Questions

Ankündigungen

23.12.2016 – Eingeschränkter Telefon-Support

Unser Telefon-Support steht über die Feiertage und zwischen den Jahren nur eingeschränkt zur Verfügung. Bitte nutzt für euer Feedback das Formular unten auf dieser Seite.

Wir wünschen euch allen ein frohes Weihnachtsfest und ein glückliches neues Jahr!

FAQ

Foire aux Questions

Cliqz pour mobile contient une recherche rapide intégrée qui vous permet d’aller directement à ta destination sans aucun détour. De plus, nous ne recueillons aucune donnée personnelle contrairement aux autres moteurs de recherche. Ainsi, en utilisant Cliqz vous protégez votre vie privée en ligne.

Les «nouvelles recommandées» sont les nouvelles actuelles des sites d’actualités populaires. Les nouvelles sont sélectionnées en fonction de l’article qui a eu le plus de cliques.

Nous vous proposons plus d’un résultat. En faisant glisser de gauche à droite, vous pouvez voir plus de suggestions.

Nous essayons d’anticiper votre recherche pour vous donner des résultats appropriés le plus rapidement possible.

Si vous recherchez un fichier APK pour notre navigateur Android, vous pouvez trouver le lien de téléchargement; pour les systèmes d’exploitation Android 5.0.2 et ultérieures ou pour toutes autres versions plus récentes; sur notre page mobile.

Pour éviter l’installation d’un virus, d’un logiciel malveillant ou d’un adware (logiciel publicitaire) sur votre ordinateur, assurez-vous de télécharger Cliqz uniquement à partir de sources fiables telles que la page de Mozilla pour les add-on Firefox et bien sûr l’App Store d’Apple et Google Play Store pour le navigateur mobile.

Cliqz pour Firefox, l’extension pour le navigateur Firefox, peut être téléchargée et installée directement via notre site Web Cliqz. Vous pouvez également le trouver dans la boutique d’add-on de Mozilla.

Ouvrez le navigateur Firefox et procèdez comme suit:

Installez Cliqz pour Firefox via le Mozilla Add-ons Store
Choisissez un moyen d’accéder au Mozilla Add-ons Store:

Les deux t’amèneront à l’Add-ons Store où vous pouvez rechercher “Cliqz”.

Cliquez sur “+ Ajouter à Firefox” ou sur “Installer” (Les titres des boutons dépendent de la façon dont vous avez accédé à la boutique d’Add-ons, mais ils font tous deux la même chose.)

Cliqz sera téléchargé, installé et prêt à fonctionner immédiatement!

Vous devriez maintenant voir l’icône Cliqz “Q” à droite de la barre d’adresse. Cliquez sur l’icône pour ouvrir le menu Cliqz et voir les options de configuration.

Installez Cliqz pour Firefox via le site Cliqz
Accédez à Cliqz pour Firefox (Add-on) et cliquez sur le bouton Téléchargement.

  • Une petite fenêtre d’alerte s’ouvrira et te demandera la permission de télécharger Cliqz. Cliquez sur “Autoriser”.
  • Cliqz se téléchargera et vous serais invité à démarrer l’installation. Cliquez sur “Installer”.
  • L’installation réussie sera confirmée par une autre petite notification. Terminé!

Vous devriez maintenant voir l’icône Cliqz “Q” à droite de la barre d’adresse. Cliquez sur l’icône pour ouvrir le menu Cliqz et voir les options de configuration.
Savourez la recherche et le surf sur le Web en toute sérénité avec Cliqz!

Lorsque l’add-on a été installé avec succès, vous verrez l’icône Cliqz sur le côté droit de la barre d’adresse Firefox.

Fermez et redémarrez Firefox. Si cela ne résout pas le problème, supprimez l’extension et recommencez l’installation. Si vous rencontrez de nouveau un problème, contactez nous. Nous vous aiderons personnellement !

Dans Firefox, vous pouvez surfer en mode privé; Cela signifie, par exemple, que les sites Web que vous visitez en mode privé ne sont pas ajoutés à votre historique. Cliqz ne change rien à ce sujet.

En mode privé, Cliqz affiche uniquement les résultats de l’historique déjà existant. Pour utiliser Cliqz en mode privé, ouvrez simplement une nouvelle fenêtre privée dans Firefox.

Cliqz pour Firefox est optimisé pour une utilisation en allemand, anglais et français. Vous pouvez essayer l’extension dans d’autres langues et pays, mais la qualité des suggestions de sites Web n’atteint pas le même niveau. En outre, certaines fonctionnalités telles que le “smart Cliqz” sont manquantes.

Nous travaillons dur pour supporter plus de pays et de langues.

Ouvrez Firefox → cliquez sur le bouton du menu Firefox à droite → sélectionnez «Add-ons / Extensions» → votre numéro de version s’affiche.

Pour supprimer Cliqz, procédez comme suit: Ouvrez Firefox → cliquez sur le bouton menu Firefox à droite et choisissez «Add-ons» → choisissez «Extensions» → dans la ligne «Cliqz», cliquez sur «Supprimer» → redémarrez Firefox.

Votre raisons de supprimer Cliqz nous importent. Laissez nous votres commentaires ou envoyez nous un courriel à feedback@cliqz.com.

Windows: Ouvrez Firefox → cliquez sur “Firefox” → sélectionnez “Aide” → sélectionnez “À propos de Firefox” → votre numéro de version s’affiche.

Mac: Ouvrez Firefox → cliquez sur “Firefox” → sélectionnez “A propos de Firefox” → votre numéro de version sera affiché.

Certains add-ons Firefox affectent le fonctionnement de Cliqz. Pour vous assurer que Cliqz s’exécute correctement, vous devez désinstaller ou désactiver les modules complémentaires suivants:

  • Add to Search Bar
  • AutoPager
  • British English Dictionary
  • DuckDuckGo Plus
  • Ecosia
  • InstantFox
  • Omnibar
  • Quick Search QuickDrag
  • Rikaichan Linkification
  • StumbleUpon

Pour désinstaller ou désactiver ces add-ons, il vous suffit d’ouvrir le menu Firefox (en haut à droite de l’écran de votre navigateur) et d’accéder aux “Add ons”.
Si vous remarquez d’autres incompatibilités, faites en nous part via le formulaire de commentaires ci-dessous.

Nous examinons tous les commentaires et améliorerons Cliqz en conséquence. Pour nous contacter, cliquez sur l’icône Cliqz à droite de la barre d’adresse de Firefox et sélectionne «commentaires». Cela ouvre un formulaire Web. Votre commentaires nous seront directement envoyés, y compris les informations générées automatiquement sur la version de Cliqz, Firefox et le système d’exploitation que vous utilisez.
Vous pouvez également nous contacter par courriel. Si vous nous envoyez un courriel, inclus les informations sur la version de Cliqz, Firefox et le système d’exploitation que vous utilisez (voir ci-dessous pour une explication de la façon de déterminer les versions).

En tant que start-up avec des finances saines, nos premières priorités sont d’investir dans le développement de la technologie et de travailler sur l’optimisation de la satisfaction de la clientèle. Notre technologie laisse place à une variété de différents modèles d’affaires. Nous n’avons pas encore décidé comment nous allons générer des revenus. Mais une chose est certaine: nous ne sommes intéressés que par des modèles d’affaires qui sont compatibles avec le respect que nous avons pour la vie privée de nos utilisateurs et avec les principaux avantages de notre produit (direct, rapide, clairement structuré).

Cliqz GmbH est une start-up basée à Munich avec plus de 100 professionnels créatifs de plus de 30 pays. Notre objectif est de rendre la navigation rapide, simple et clairement structurée.
La société est détenue par Burda et Mozilla. Cliqz opère indépendamment des autres unités Burda et n’échange aucune donnée avec elles. Les sites Web détenus par Burda ne sont pas traités différemment des autres sites Web (par exemple, en ce qui concerne le classement de la recherche ou l’anti-tracking).

Aide





Screenshot? (Max 1MB)